• une histoire : histoire commune pour une même thématique avec une version lecture enregistrée et une version simplifiée (un peu moins d'informations, phrases de couleurs différentes; pas d'histoire pour les cycles 4)
• des activités pluridisciplinaires : français, maths, un peu d'anglais et, en fonction des kits (nous essayons au maximum d'aller dans toutes ces directions) : histoire, géographie, sciences, bricolage, histoire de l'art, dessin pas à pas, recette, expérience, citoyen du monde et/ou gestion des émotions.  Solutions incluses.
• fréquemment un jeu et une vidéo du net
• des idées lectures
• des liens bonus

Sommaire et extraits sont disponibles en cliquant sur votre choix. 

Différence entre un kit et un pack : un kit est sur un thème, un pack contient un thème et un ou plusieurs sous-thèmes.
Attention : aucun envoi papier ! Nos kits sont au format PDF avec ajout de liens.


4- Les niveaux classe sont-ils indiqués dans les kits thématiques ?

Dans un kit, l'enfant sélectionne les activités qui lui correspondent. La très grande majorité de nos outils sont des outils "cycle", trois niveaux classe sont proposés, l'enfant peut donc suivre une progression plus ou moins rapide en mathématiques ou en français, en fonction de ses besoins.
Depuis septembre 2019 indication des niveaux classe : soit difficultés croissantes (par exemple si nombres inférieurs à 100, nous indiquons niveau CP et +) soit notions vues à partir d'un niveau classe donné.

Niveaux classe précisés depuis avril 2020 pour les maternelles (les dates des kits sont indiquées en bas de leur présentation).
Dans les modules complémentaires, chaque niveau classe est précisé. 

5- Combien de temps pour un kit d'activités thématique ?
Les plus courts peuvent être réalisés en une semaine et les plus longs couvrent environ 6 à 7 semaines.
Nous indiquons des durées approximatives que nous vous encourageons à adapter à votre réalité : soit en allant plus vite, soit en prenant plus de temps. 
Les activités sont nombreuses, vous pouvez ou bien tout faire ou choisir. Ce sont des boites à outils clés en main.
L'enfant avance à son rythme, nos kits sont donc compatibles avec une scolarité classique, si l'enfant "picore", s'il prend son temps ou s'il est à haut potentiel.

6- Quel niveau choisir entre deux cycles ? Quelles correspondances Belgique, Maroc, Québec et Suisse ?
Si votre enfant a un niveau intermédiaire, le choix semble évident.
Mais si votre enfant a de bonnes capacités de compréhension et qu'il est, par exemple, en début de CE2, vous pouvez être tenté de choisir un cycle 3. Nous vous le déconseillons car la culture générale d'un kit est riche. Plus le kit "grimpe", plus il est riche donc plus difficile d'accès. Pour un enfant de niveau CM1, certains passages peuvent déjà être difficiles, l'objectif étant de "tirer l'enfant vers le haut" et de faire appel à sa réflexion (avec une lecture attentive et éventuellement un peu d'aide, il peut comprendre). L'enfant de début CE2 va donc fatiguer. Ne vous inquiétez pas : il aura déjà amplement de quoi s'occuper avec le niveau cycle 2. Tournez-vous vers le cycle 3 uniquement si son niveau est en fait celui d'un début de cycle 3.
Si niveau hétérogène dans les matières, vous pouvez par exemple choisir un programme cycle et compléter avec un module en français ou mathématique du niveau hétérogène (par exemple programme cycle 2 et maths CM1).

Tableau des correspondances France//Belgique-Maroc-Québec-Suisse

France

PS

MS

GS

CP

CE1

CE2

CM1

CM2

6e

5e

4e

3e

Belgique

1ère primaire

2e prim.

3e prim.

4e prim.

5e prim.

6e prim.

1ère secondaire

2e sec.

3e sec.

Maroc

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Québec

Primaire1

Prim.2

Prim.3

Prim.4

Prim.5

Prim.6

Secondaire 1

Sec.2

Sec.3

Suisse

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Concernant le contenu, le programme français est bien sûr propre à la France. Les connaissances en français et mathématiques peuvent suivre une évolution sensiblement différente d'un pays à l'autre. L'avantage de nos formules cycle dans les kits est aussi de vous permettre de voir une notion qui est étudiée plus tard en France qu'en Belgique par exemple. Afin de pouvoir comparer ce que nous proposons et ce que vous cherchez, nous vous proposons de télécharger nos projets pédagogiques et/ou thèmes/notions ici (c'est gratuit).

7- Y a-t-il un emploi du temps ? Un guidage pas à pas ?
Depuis septembre 2019, dans les kits, "Missions" pour s'organiser à la semaine ou présentation par sous thématiques  (= 1 semaine à 10 jours).

Dans les programme classes ou cycles, un emploi du temps "général" est proposé (environ 4 jours par semaine, pause après 6 semaines ; soit environ 2h/jour pour les maternelles, 3 H pour les cycles 2, 3 à 4 H pour les cycles 3, 4 à 5 H pour les cycles 4 (temps également prévu le mercredi matin).
Environ 5 H de français par semaine du CP à la 3e et 3 à 4 h de maths. Nous accordons une grande importance aux apprentissages fondamentaux en contexte, mais aussi à la culture générale et à la création.

Guidage complet pour la 6e Premium.

Le guidage pas à pas est en grande partie vrai pour les programmes du CP au CM2 : repères temporels pour les modules en français et maths et grâce aux kits progressifs (si programme premium). Un kit progressif est un kit qui propose une progression de difficulté entre les kits, plus particulièrement au niveau du français et des maths. Les autres supports bonus sont à utiliser quand bon vous semble.
Niveaux 5e à 3e : emploi du temps général + repères temporels en français, maths, histoire, géographie et sciences. Si kits progressifs, organisation à la semaine dans les kits.

8- Est-ce qu'il y a une progression entre les supports et dans les programmes ? 
Oui pour les kits depuis 2019 (dates indiquées en bas de la présentation de chacun) et programmes. La difficulté est croissante au fur et à mesure des périodes (période 1 = septembre/octobre, période 2 : novembre/décembre, période 3 : janvier/février, période 4 : mars/avril et période 5 : mai/juin).
Des indications de période vous sont données pour les kits. Par exemple un kit de septembre est plus facile qu'un kit de mai.
Dans les programmes premium, les kits sont classés par ordre de progression.
Dans les programmes, des indications sont données pour conseiller à quel moment voir telle ou telle notion (maths, français, parfois plus d'informations encore pour certains programmes). 

9- Les activités sont-elles identiques entre kits avec thème commun ?
Pour une même thématique, une trame identique est suivie afin que les enfants de niveaux différents puissent suivre ensemble.
La culture générale est simplifiée (mais relativement complète) pour les plus jeunes et très riche pour les grands (culture générale identique pour les cycles 3 et cycles 4).
La majorité des activités sont différentes suivant les niveaux afin de tenir compte de la progression de chacun. Cependant, si une activité peut-être réalisée par tous, elle se retrouve dans chaque kit. De plus, toujours afin de favoriser les activités communes, les activités expression sont souvent identiques avec adaptation si nécessaire aux plus jeunes.
En effet, avec un tronc thématique commun, le cerveau des parents ou enseignants ne joue plus à l'élastique si plusieurs niveaux puisque tout le monde peut apprendre sur la même thématique, simplement en utilisant les activités de son niveau.

10- Est-il possible de tester un programme classe ou cycle ?
Concernant les programmes (à ne pas confondre avec les kits car un programme contient plusieurs kits et supports bonus) :
Si vous hésitez, nous vous encourageons à regarder les extraits (extrait France d'outre-mer Atlantique ici , extrait Nombres 4e là) et/ou à tester un kit car ils sont le tronc majeur de nos programmes.
Après achat, aucun remboursement de programme car vous avez alors accès à tout et nous ne pouvons pas nous prémunir autrement des téléchargements malhonnêtes (téléchargements complets, puis prétendre que ça ne convient pas). En revanche, si vous testez un kit et souhaitez ensuite acquérir un programme dans lequel il est intégré, nous pouvons déduire le prix du kit testé.
Attention : aucun envoi papier !

11- Puis-je souscrire à un programme à tout moment ?
La souscription à un programme classe ou cycle (à la carte ou premium) est possible à TOUT moment de l'année. En effet, vos programmes vous sont acquis à vie, vous avez donc le temps de les utiliser. De plus, vous pouvez passer plus rapidement sur certains points. Nous vous encourageons vivement à vous approprier les supports. Les programmes sont riches afin de vous permettre de choisir ce qui vous convient.
 

12- Accès "à vie" à mes supports ou pas?

Programmes :
Si vous êtes un particulier, l'accès aux programmes complets classes ou cycles  (à la carte et premium) est à vie* !  Toutefois, comme indiqué sur la présentation des programmes, ce n'est pas le cas pour les défis artistiques (arts plastiques, bricolages et expression) qui sont inclus (l'accès à ceux-ci est limité à une année). 
De plus, accès limité à 2 ans pour le kit offert et pour les kits ajoutés manuellement si programme à la carte (fonction automatique car l'accès aux kits est limité à deux ans). Il est possible de demander une prolongation gratuite pour les kits des programmes à la carte, mais pas pour le kit gratuit.

Kits et Modules réussir en français : accès limité à 2 ans.
Formation "Motiver son enfant" : accès limité à un an.
Autres services : durée indiquée dans la présentation du produit.
Supports brefs payants : sauf suppression du produit, accès illimité. En cas de suppression, si l'acquisition est récente, vous êtes avisés de la suppression afin de pouvoir télécharger le produit. 
 

13- Quel format pour la majorité de nos outils ? Envoyez-vous quelque chose ?

La majorité de nos outils sont sous format PDF. Aucun envoi donc. Après commande, vous retrouvez immédiatement vos supports dans votre espace (sauf kits à choisir où nous avons besoin de connaître votre choix).
Pour un kit : une histoire inédite, un fichier d'activités, des liens bonus, une bibliographie et généralement un à plusieurs bonus.

C'est un choix engagé : choix écologique (vous pouvez imprimer seulement ce que vous souhaitez, c'est-à-dire environ 40 pages par kit si vous réduisez au minimum) et choix pour les enfants en difficulté d'apprentissage puisque ce format permet plus aisément un grossissement des polices en cas de besoin.

Le tout est au format A 4 (taille d'une feuille classique pour imprimante).

Les documents disponibles en format PDF peuvent être lus en utilisant différents logiciels, le principal étant Adobe Reader (téléchargement ici). Vous pouvez également utiliser d'autres logiciels gratuits tels que PDF Vista, par exemple. Dans ce cas, clic droit sur le document, "ouvrir avec" puis sélectionnez votre logiciel. Ces documents peuvent être lus sur n'importe quel ordinateur, peu importe votre système d'exploitation.

14- Est-il possible de voir des extraits ?

Tout à fait.
Tout d'abord si vous cliquez sur un kit de votre choix, vous découvrirez une image, double-cliquez pour faire défiler et voir les autres images qui sont des extraits (un simple clic montre une image floue, 2 clics montrent l'extrait très visiblement).
D'autre part, vous pouvez télécharger gratuitement des extraits ponctuels du kit France outre-mer Atlantique : Extraits Kits France outre-mer Atlantique et Présentations Programmes (kneo.me)
Vous pouvez également télécharger un extrait Nombres Niveau 4e : https://lenviedapprendre.kneo.me/shop/view/82BA4F
Nous vous proposons de découvrir le top five des kits préférés en cliquant ici (sondage février 2022).
Enfin, cliquez sur le niveau qui vous intéresse, vous découvrirez de nombreux supports, la quasi totalité, hors kits, sont inclus dans les programmes du même niveau.

15- Quels sont les modules dans les programmes complets cycles ou classes ? Quelle différence entre formule à la carte et formule premium ?
Différences entre formules premium et formules à la carte.
Article et vidéo à retrouver là : Programmes complets pour apprendre avec le Monde de Mei et Noé (lemondedemeietnoe.com)
Dans les deux formules (à la carte ou premium), vous découvrirez :

• Module maths : ensemble du programme vu sous forme d'explications, exercices, mémos et jeux
• Module français : ensemble du programme vu sous forme d'explications, exercices, mémos et jeux
• Module Champion en orthographe (sauf CP)
• Module Méthode de lecture (CP et formules cycle 2)
• Module 77 Jeux pour bien parler et préparer la lecture (Maternelle) ou Magie des mots (3 niveaux : cycle 2, cycle 3 et cycle 4)
• Défis créatifs : Module arts plastiques, Module Bricolages, Module Expressions- Des centaines de défis sont proposés et classés par thèmes.
• Supports bonus pour le cycle choisi : supports ponctuels notamment en Histoire, Géographie et Science (des fichiers permettent de suivre l'ensemble du programme de la maternelle au CM2- Pour les autres niveaux : fichiers ou liens bonus pour découvrir le programme officiel)
• Outils pour le contrôle pédagogique dans le cadre de l'instruction en famille. 

• Si programme premium : Kits progressifs inclus dans votre programme. C'est la solution "confort". 
• Si programme à la carte : aucun kit dans le programme (exceptions faites de certains kits pour le niveau cycle 4), les kits sont ajoutés indépendamment et dépendent de votre choix, ils peuvent donc ne pas être progressifs. De plus, si programme à la carte cycle 2 ou cycle 3, moins de kits proposés que dans la formule premium. C'est la solution "liberté".

Exemple :


16- Je souhaite connaître les kits progressifs, pouvez-vous m'indiquer quels kits pour quelle période?
Avertissement : les kits progressifs permettent une progression en termes de difficulté entre deux kits, en particulier en maths et français. Si vous souhaitez une année complète, nous vous conseillons  un programme car le suivi de kits ne suffit pas pour voir tout le programme. 

Précision : Nos premiers kits n'étaient pas  progressifs entre eux, de plus les premiers (Japon + 2 autres thèmes non disponibles) étaient "légers". Kits plus complets mais non progressifs avec d'autres kits :  Dinosaures (mai 2018),  Pyramides (septembre 2018), Laponie (novembre 2018), Antiquité romaine (janvier 2019), Kenya(mars 2019), Amérindiens/Loups (mai 2019).
Certains de nos kits sont des kits "révisions" : Espions, Détectives, Robinson, Pierres précieuses/Trésors.

Nous proposons aussi des kits progressifs sur une année, la liste est ci-dessous :
Maternelle, les notions sont vues et revues donc possible de se détacher d'un ordre progressif. Si vous préférez, basez-vous sur l'ordre mentionné ci-dessous (CP à 6e). Nous conseillons cependant de choisir les thèmes qui parlent le plus à votre enfant.
Attention : lorsque 2 kits sont proposés pour une période (mention "2 kits distincts"), nous comptabilisons 2 kits et non un seul si vous choisissez les 2.
1- Septembre/octobre : 
Renaissance et L'automne avec Léonard (proposition d'emploi du temps)  - 3 niveaux disponibles : Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), CP à CE2 et CM1 à 6e.
ou 2 kits distincts (1 long, 1 court) : Les Lumières (proposition d'emploi du temps, 4 niveaux disponibles:  Maternelle, GS/CP, CP à CE2 et CM1 à 6e) + Les secrets des poules (proposition d'emploi du temps, 3 niveaux disponibles : Maternelle, GS/CP et CP à CE2) OU Scoops sur les rois (proposition d'emploi du temps , 2 niveaux disponibles : CM1 à 6e et 5e à 3e).
ou Vietnam/Fête de la mi-automne/Fête des enfants (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Montagnes et Volcans (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2,  CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Félins sauvages (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle,  CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou France d'outre-mer Atlantique, 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e, 5e à 3e
2- Novembre/décembre :
2 kits distincts (1 long, 1 court) : Ecosse + Chocolat (proposition d'emploi du temps) - 3 niveaux disponibles :  Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), CP à CE2 et CM1 à 6e pour l'Ecosse et CP à CE2 + CM1 à 6e pour le chocolat.
ou 2 kits distincts (1 long, 1 court) : Australie + Les secrets des marsupiaux (proposition d'emploi du temps) , Australie : 5 niveaux disponibles : Maternelle, GS/CP, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e. Les secrets des marsupiaux: 5 niveaux disponibles:  Maternelle, GS/CP, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou 2 kits distincts : Destination Pôles + début kit Inuit (présentation à la semaine pour une progression facilitée), Destination Pôles : 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2 , CM1 à 6e et 5e à 3e. Inuit: 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou 2 kits distincts : Impressionnistes + Secrets des Chevaux (présentation à la semaine pour une progression facilitée), Impressionnistes: 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e. Secrets des chevaux: 4 niveaux disponibles: Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Grèce antique et Jeux olympiques (et héritage) (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e .
ou France outre-mer océan Indien et océan Pacifique (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles  Maternelle, CP à CE2,  Cm1 à 6e, 5e à 3e 
3- Janvier/février
2 kits distincts : Eau sur Terre+ Eau et les humains (proposition d'emploi du temps) - Eau sur Terre : 3 niveaux disponibles : Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), CP à CE2 et CM1 à 6e. Eau et les humains : 3 niveaux disponibles: Maternelle, CP à CE2 et CM1 à 6e.
ou Corée de -Joseon (présentation à la semaine pour une progression facilitée) , 5 niveaux disponibles :  Maternelle, GS/CP, CP à CE2, CM1 à 6e et  5e à 3e .
ou 2 kits distincts : Kit Inuit + Kit Nouvel an lunaire dans le monde (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e. Nouvel an lunaire dans le monde : 4 niveaux disponibles : Maternelle,  CP à CE2, CM1 à 6e, et 5e à 3e.
ou Robots (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2 et CM1 à 6e, 5e à 3e.
ou Kit Pérou et Incas (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 3 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2 et CM1 à 6e.
4- Mars/avril :
2 kits distincts (1 long, 1 court) : Mexique/Mayas + Des Chiens au top (proposition d'emploi du temps) - Mexique/Mayas: 4 niveaux disponibles : Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), GS/CP, CP à CE2 et CM1 à 6e. Des chiens au top : 4 niveaux disponibles : Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), GS/CP, CP à CE2  et CM1 à 6e.
ou 2 kits distincts : La magie du Langage + Les secrets de la Magie (présentation à la semaine pour une progression facilitée), La magie du langage : 5 niveaux disponibles : - Maternelle, GS et CP, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.  Les secrets de la magie : 5 niveaux disponibles : Maternelle, GS/CP, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou 2 kits distincts : Kit Nouvel an lunaire dans le monde + Kit Secrets des chats (présentation à la semaine pour une progression facilitée), Nouvel an lunaire dans le monde : 4 niveaux disponibles : Maternelle,  CP à CE2, CM1 à 6e, et 5e à 3e. Secrets des chats: 4 niveaux disponibles: Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e  et 5e à 3e.
ou Kit Au temps de Louis XIV (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 3 niveaux disponibles :  CP à CE2,  CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Kit Forêts (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 3 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2 et CM1 à 6e.
5- Mai/Juin :
2 kits distincts (1 long, 1 court) : Espace + Les secrets des Émotions (proposition d'emploi du temps) - Espace: 4 niveaux disponibles : Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), GS/CP, CP à CE2 et CM1 à 6e. Les secrets des Émotions : 4 niveaux disponibles :  Maternelle (kit non progressif pour les maternelles), GS/CP, CP à CE2 et CM1 à 6e.
ou Au temps des Gaulois (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 5 niveaux disponibles : Maternelle, GS/CP, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Mission Moyen Âge (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Destination Madagascar  (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.
ou Trésors de la Chine ancienne (présentation à la semaine pour une progression facilitée), 4 niveaux disponibles : Maternelle, CP à CE2, CM1 à 6e et 5e à 3e.

17- Programme classe ou cycle ?

Tout dépend de vos besoins.
Ne cherchez pas à additionner les différents programmes classes d'un même cycle pour comparer.
Le tarif dépend du nombre de kits inclus.
De plus, un niveau cycle est intéressant pour une fratrie, si vous avez besoin de faire un "collège" en deux ans par exemple ou si vous savez vouloir rester avec nous plusieurs années et que vous complétez avec des kits les années suivantes (l'accès à un programme étant acquis à vie).

18- Avec un programme, ai-je besoin d'autre chose pour l'instruction de mon enfant ?
Nous veillons à prendre en compte les différents domaines du  "socle commun de connaissances, de compétences et de culture défini à l'article L. 122-1-1 au regard des objectifs de connaissances et de compétences attendues à la fin de chaque cycle d'enseignement de la scolarité obligatoire."  (attente définie par l'article L.131-10 du code de l'éducation.)
Programme scolaire (non imposable aux familles sans école) et respect du socle commun (attente formulée dans la loi) sont deux choses différentes.
Précisions supplémentaires : 
- Niveau maternelle à CE2 : nous allons au-delà du socle et l'intégralité du programme scolaire est également visé. 
- Niveaux CM1 et CM2 (premium ou à la carte) : en plus des objectifs du socle commun, programme scolaire également suivi en français, mathématiques, géographie, éducation morale et civique, arts + kits thématiques + approche alternative pour le programme officiel d'histoire et sciences (liens, suggestions d'activités, vidéos)+ conseils pour le sport + éveil en anglais proposé via des liens extérieurs (vidéos, conseils lectures, sites, listing enseignants extérieurs). 
- Niveau 6e premium : en plus des objectifs du socle commun, programme scolaire également suivi en français et mathématiques (kits et modules bonus) + kits thématiques + approche alternative pour le programme officiel d'histoire, géographie, éducation morale et civique, sciences et arts (kits ciblés dans la formule premium,  liens, suggestions d'activités, vidéos) + conseils pour le sport + éveil en anglais proposé via des liens extérieurs (vidéos, conseils lectures, sites, idées manuels et cahiers, listing enseignants extérieurs).
- Niveaux 6e à la carte, 5e, 4e et 3e :  programme scolaire suivi en mathématiques et français + kits et approche alternative en histoire, géographie, EMC et sciences (lisez bien la présentation de votre programme pour savoir ce que nous proposons). Si vous disposez donc d'un certain nombre d'outils, ce ne sont pas des programmes complets si vous cherchez l'ensemble du programme scolaire.
Détails sous chaque programme.


19- Programme : j'ai déjà acheté des kits inclus ou je veux suivre plusieurs années, comment faire ?
Si vous avez déjà acheté des kits inclus dans votre programme, contactez-nous : nous les remplacerons par un kit ou fichier équivalent.
Si vous souhaitez suivre plusieurs années, les programmes cycles "CP à CE2" ou "CM1 à 6e" vous permettent d'avoir les onglets bonus de 3 niveaux classe (ensemble du programme en maths, français et quelques supports bonus- Attention cependant l'accès aux défis arts, bricolages et expression est limité à un an).
Exemple : vous vous inscrivez niveau CP, vous voulez ensuite poursuivre pour le CE1 : grâce à votre programme cycle 2, vous avez déjà les supports bonus du CE1 ; en revanche, c'est un peu léger pour une 2e année, il sera nécessaire de commander d'autres kits (sans avoir à investir dans un nouveau programme).
A partir du moment où vous avez acheté un programme, vous êtes inscrits dans le programme Fidélité et vous avez droit à une remise minimum de 5 % (parfois remise plus important durant un laps de temps donné).
L'an dernier, vous aviez choisi un programme classe ou cycle 2 ou 3 premium et les thèmes sont identiques, comment faire? Nous proposons 3 séries de thèmes, vous pouvez donc choisir une autre série de thèmes.
Si achat d'un programme deux années de suite : 10 % de remise sur demande sur le nouveau programme (attention un achat de programme doit avoir été réalisé l'année précédente).

20 - Pourquoi n'y a-t-il pas de formule premium pour la Maternelle et le cycle 4 (5e à 3e)?
Niveau Maternelle : aucun programme premium parce que les enfants de cet âge plus encore que les autres ont un rythme très personnel. Certains peuvent même aller très vite et puis, tout à coup, ralentir considérablement parce qu'ils ont autre chose à explorer (à cet âge, tout est à découvrir, y compris le corps et le langage qu'ils commencent tout juste à contrôler et pour lesquels chacun progresse à son rythme : marche, propreté, acquisition du langage, motricité fine, motricité générale, etc.). Nous proposons un fichier des réussites pour visualiser les attentes scolaires par niveau classe (qui ne sont pas imposables cependant aux familles sans école) afin de vous permettre de vous repérer. Mais nous vous conseillons de suivre le rythme unique de votre enfant. De plus, si vous avez besoin de kits plus ou moins progressifs (plus ou moins pour cet âge car compte-tenu des différences entre enfants, nous revenons beaucoup sur les notions), vous pouvez vous référer à la question 16.
Niveau collège : c'est une fois encore une question de rythme mais vu sous un angle différent. En effet, à cet âge, les changements sont nombreux et très souvent les jeunes, plus particulièrement les filles peut-être, passent par des périodes d'épuisement (ce n'est pas pour rien si beaucoup dorment beaucoup) alternant avec des périodes de débordement d'énergie s'il n'y a pas de dys ou trouble associé. Les jeunes ont en effet beaucoup à gérer : hormones, croissance, difficultés à se reconnaître dans le miroir, besoin de trouver leur place, s'identifier à des pairs, etc. Nous souhaitons leur donner du temps pour répondre à leurs besoins. De plus, avec l'adolescence, les jeunes ont besoin de trouver du sens à ce qu'ils font et de s'investir dans leurs projets. En limitant la "direction" dans nos programmes (les supports bonus disposent cependant d'indications temps pour alléger la charge mentale) et le nombre de kits, nous souhaitons leur laisser la possibilité d'explorer d'autres intérêts ou bien d'utiliser plus de kits s'ils répondent à leurs intérêts.

21- Est-ce que vous proposez des évaluations ? Des outils pour évaluer le niveau ?
Pas d'évaluation, c'est un choix pédagogique. En effet, par expérience, nous estimons que les évaluations servent essentiellement les "challengers" et  les enfants sans difficulté. Il nous semble particulièrement important qu'un enfant puisse grandir en cultivant ses forces et sa motivation interne (cette motivation étant la clé pour des apprentissages durables au lieu des bachotages vite oubliés). Grandir sans évaluation est encore plus important pour l'enfant "abîmé", or environ 35 % des enfants accompagnés par le Monde de Mei et Noé sont des enfants qui ont un passif scolaire de souffrance.
Cependant, si votre enfant souhaite s'auto-évaluer ou si vous souhaitez visualiser ou indiquer où en est votre enfant, vous avez différentes grilles à cocher ou compléter (grilles générales pour l'ensemble du socle et grilles précises pour chaque matière). Les kits réalisés depuis mars 2021 proposent également un fichier des réussites.
De plus, les solutions sont incluses dans vos fichiers.
En outre, nous proposons des situations de réinvestissement notamment par les liens entre culture générale et activités en maths et français, mais aussi par la proposition de lapbooks et/ou cartes heuristiques.
D'autre part, afin de préparer au mieux les contrôles pédagogiques, des bilans sous forme d'évaluations standardisées (bilans type Éducation nationale, avec corrections dans un fichier indépendant) sont proposés pour les maternelles à 6e.
Enfin, des ateliers et coachings particuliers  sont proposés (places limitées). 
Puisque nous ne proposons pas d'évaluations systématiques par un enseignant, pas de certificat de scolarité ou fin d'année.
A savoir : si votre enfant est au primaire, il sera accepté dans sa classe d'âge (possible de "sauter une classe" si vous montrez le niveau atteint, ce point est soumis à négociation avec l'école) ; s'il est au niveau collège ou lycée : des tests de niveau sont prévus, que vous utilisiez ou non un cours par correspondance (exception faite du CNED réglementé- certains établissements se passent  cependant des tests pour tous les enfants).

22 - Quel suivi avec vous ? Avec l'Éducation nationale ?
Tout d'abord pas de confusion : nous ne sommes pas un cours par correspondance donc pas de certificat de scolarité. Pour être un cours par correspondance, il faudrait imposer des devoirs et des notes, ce que nous refusons : nous estimons qu'une instruction efficace est une instruction dans laquelle on s'implique or les notes sont souvent là pour une personne extérieure, c'est aussi une des raisons pour lesquelles le système scolaire ne convient pas à bon nombre d'enfants. Reproduire le même modèle que celui proposé en classe nous semble donc dépourvu de sens.
Il en va autrement des auto-évaluations ou demandes d'évaluation par l'apprenant car dans ce cas, l'apprenant est acteur. 
Aussi, nous mettons à disposition des outils pour le socle commun, les solutions sont incluses dans les différents outils, cependant, nous n'assurons aucune relecture personnalisée avec les programmes classiques cycles et classes.
Dans vos programmes : nous mettons de nombreux outils à votre disposition pour vous organiser et nous proposons beaucoup afin que vous puissiez choisir, nous ne pouvons donc pas tout recenser : cela dépend de ce qui vous correspond. De plus, nous proposons des grilles à compléter, un projet pédagogique (lien) et un rapport pédagogique complet à remettre pour le contrôle pédagogique. Enfin, vous pouvez retrouver l'ensemble des thèmes et notions abordés qui vous correspondent (document inclus dans votre programme) : https://lenviedapprendre.kneo.me/shop/view/F01AC4
A ce jour, les retours des contrôles pédagogiques organisés par l'Education nationale sont généralement excellents car notre travail est rigoureux.
Précision supplémentaire : nos programmes sont mis à jour régulièrement afin de tenir compte des changements de programme le plus rapidement possible. 

23- Est-il possible d'avoir une remise si plusieurs programmes cycles ou classes ?
Tout à fait.
Après achat du programme 1. Pour toute commande le même mois, nous proposons :
10 % pour un 2e programme.
15 % si 2 programmes supplémentaires (programmes 2 et 3 donc).
Si programmes cycles 2 et 3 avec la même série de thématique, remise de 20 % pour le 2e programme.

24- Est-il possible d'avoir une remise si plusieurs kits avec un même thème ?
Tout à fait. Tout d'abord nous proposons des formules bon plan avec un kit à moitié prix (lien dans le thème choisi). Ce tarif à moitié prix est un "tarif moyen", en effet les kits ne sont généralement pas vendus au même tarif, nous ne pouvons pas proposer autant de bons plans que de formules aussi vous disposez d'un bon plan basé sur la moyenne d'achat. 
De plus, si vous achetez deux kits au tarif normal (hors bon plan donc) et souhaitez un 3e niveau, nous vous l'offrons sur demande ! (offre valable uniquement pour un même thème et uniquement si kits acquis en dehors d'un programme.)
Certains thèmes sont également liés, une réduction est alors indiquée dans la présentation des thèmes : cette remise est possible uniquement si vous avez acquis les kits en dehors d'un programme et pour un même niveau. 

25- Je souhaite participer au programme VIP pour bénéficier d'avantages, comment faire ?
Notre objectif étant de favoriser l'instruction de votre enfant, nous avons créé pour vous un programme VIP.
Ce programme est totalement gratuit !
En étant intégré à ce groupe, vous recevez un code de réduction vous permettant d'avoir 5 % de réduction sur toutes vos commandes. Parfois, vous recevez une offre ponctuelle un peu plus forte.
Deux conditions pour le rejoindre :
- montant minimum de vos achats de 25 € (une commande ou plusieurs cumulées). L'ajout est réalisé manuellement par nous. Si vous n'avez pas souhaité être ajouté à la newsletter, contactez-nous pour être ajouté car les messages suivants sont automatiques, il est donc important que vous manifestiez votre intention de rejoindre ce groupe (vous pouvez faire partie du groupe VIP sans recevoir les autres messages mais il faut dans le cas nous le signaler car par défaut, vous ne serez sinon pas ajouté au groupe VIP).
- inscription à la newsletter pour pouvoir être informé du code.
Attention le code est personnel. Si vous l'indiquez à quelqu'un d'autre, vous ne pouvez plus faire partie du groupe VIP.

26- Comment accéder au paiement en plusieurs fois ?
Tout d'abord ajoutez votre produit, puis validez votre commande.
S'il s'agit d'un produit payé en plusieurs fois, au moment de choisir le mode de paiement, vous verrez apparaÏtre plusieurs onglets orange juste en dessous. Sélectionnez celui qui vous convient, puis validez.

ATTENTION :
1- Si vous avez ajouté d'autres supports ou outils, le paiement en plusieurs fois ne s'affiche pas puisqu'il n'est pas applicable pour ces produits. Dans ce cas, il faudra donc passer deux commandes. Merci de votre compréhension.
2- Si vous passez par paypal et que votre solde paypal ne permet pas de garantir le second paiement, il est fort possible que le système bloque et vous demande également votre carte bancaire pour garantir le 2e paiement.
3- Si 2 tentatives de paiement sont effectuées sans succès pour le second paiement , vous perdez tous vos accès au(x) produit(s) concerné(s) et les retrouverez uniquement après régularisation de la situation. Plus de paiement en 3 fois possible pour éviter les "mauvais payeurs" qui téléchargent tout dès la première connexion et ne respectent pas leur partie du contrat.

27- Je n'ai pas reçu de réponse à mon message, pourquoi ?
Tout d'abord bien sûr, il nous faut un peu de temps. Nous sommes multi-casquettes, nous n'avons pas de personnel dédié aux réponses donc nous répondons parfois très vite, parfois un peu moins. Nous répondons en principe entre 8 h et 18h sur la semaine, 8 et 16h30 le samedi, pas de réponse le dimanche. En principe, réponse dans les 24 heures (très souvent beaucoup moins), sauf dimanche donc.
Cependant, une pseudo absence de réponse peut être liée à un excès de zèle de votre messagerie. Certaines messageries luttent vivement contre les Spams, tellement vivement qu'elles bloquent des messages qui ne devraient pas l'être, c'est le cas en particulier de free, orange et hotmail. Le moyen d'éviter ce filtrage est de nous inclure dans vos correspondants habituels.

28- Est-il possible de passer commande pour une classe ?
Il est possible de passer commande pour une classe. Cependant, l'utilisation est strictement réservé à l'utilisation pour cette classe.
Afin que nous puissions poursuivre notre travail, si vous souhaitez utiliser nos supports plusieurs années, nous vous demandons de  régler de nouveau les supports choisis les années concernées. Vous perdez sinon l'accès à vos supports. Vous bénéficiez cependant de 10 % de réduction à compter de la 2e année d'utilisation.
De plus, aucun cours par correspondance ou système à distance n'est autorisé à utiliser nos supports.

Questions techniques pour les utilisateurs

29- L'impression représente un coût, comment diminuer ce coût ? Devons-nous nécessairement imprimer ?

Certaines familles impriment tout, la plupart sélectionnent.  Ainsi vous pouvez lire l'histoire et les informations sur la tablette ou l'ordinateur et imprimer uniquement les activités à compléter par votre enfant. 

Il est également possible de répondre à l'oral ou sur un cahier pour un grand nombre de questions et les activités d'expression.

Afin de ne rien imprimer, vous pouvez également utiliser PDF viewer, puis  fonction "machine à écrire" et le surligneur et le crayon pour colorier. Ou bien Adobe Acrobat Reader.

Si vous n'imprimez rien et complétez directement dans les fichiers, le coût supplémentaire est nul.
Si vous imprimez partiellement, le coût dépendra de ce que vous choisissez d'imprimer et comment vous l'imprimez.
Si vous imprimez tout, un imprimeur peut proposer un tarif (ce coût peut être conséquent si vous voulez tout imprimer (kits, mémos, jeux, supports bonus, etc.) car il y a environ 2 000  à 3 000 pages proposées par programme, vous pouvez imprimer un kit et des bonus choisis puis voir si ensuite vous souhaitez encore tout imprimer, l'impact budgétaire sera ainsi également moindre). Le meilleur moyen d'économiser est d'utiliser le bon plan partagé ci-dessous et de sélectionner ce que vous imprimez.

Bon plan partagé : en commandant vos cartouches d'encre en lot, vous pouvez effectuer de substantielles économies. Ainsi nous commandons régulièrement sur e-bay et recevons une dizaine de cartouches pour une quinzaine d'euros. A savoir : il ne s'agit pas de cartouches de marque, mais de cartouches recyclées, les couleurs sont donc moins "franches" et elles ont une durée de vie moins longue que les autres.
2e bon plan partagé par une famille utilisatrice de nos programmes : acheter un kit de recharges (outil de remplissage + bidons d'encre pour environ 30€ soit environ 40 remplissages par couleur et 25 pour le noir).

30- Comment accéder à mes supports pédagogiques ?

Si vous avez un programme et un ou plusieurs kits à choisir : signalez-nous votre choix par mail ou via la messagerie et nous ajouterons vos kits !

Pour toute autre commande et les accès immédiats : après votre commande, vous serez redirigé(e) vers votre espace où vous retrouverez immédiatement vos articles !
Lorsque vous souhaitez revenir sur votre espace à un autre moment, soit la connexion n'a pas été interrompue, soit vous êtes déconnecté(e), pensez à vous reconnecter.

Onglet "Mes produits". Puis, cliquez sur l'icône de votre choix et découvrez votre produit.


Vous recevrez également un lien avec vos identifiants. Vous pourrez ensuite personnaliser votre mot de passe (si besoin cf. question 14).
Pour revenir consulter plus facilement vos supports, n'hésitez pas à marquer en page votre site.

Une fois votre support ouvert, vous découvrez la première partie de votre produit, par exemple l'histoire du kit.
En cliquant sur le module suivant, ici "kit anglais", le kit pour l'anglais s'ouvre.
Avertissement : la plupart du temps vous voyez très bien ces différents modules, mais certains smartphones masquent ces parties, essayez de déplacer la vue sur votre écran et si, vraiment c'est compliqué, nous vous recommandons l'utilisation d'une tablette ou d'un ordinateur pour télécharger vos outils.




31- Astuces pour me connecter plus vite à mon espace

1- Marquez en favori votre page programme. Soit vous laissez cette page sans vous déconnecter, soit vous aurez simplement à saisir de nouveau votre mot de passe.
2- Cliquez sur le lien en bas du dernier mail envoyé par Des Ailes pour apprendre. Vous accéderez ainsi à votre messagerie, cliquez ensuite sur "Mes produits" pour retrouver vos produits.


32- Comment me connecter ?

1- Pour se connecter : cliquez sur "Connexion" dans la barre d'onglets.

2- Ensuite, vous arriverez sur cette page. En bas, choisissez le produit de votre choix, exemple ici avec l'abonnement famille (cette formule n'est plus proposée). En cliquant sur l'icône, vous verrez apparaître l'intégralité de votre produit.

2 bis- Vous vous êtes connecté(e) via votre messagerie ? Sélectionnez "Mes produits", vous y retrouverez vos produits.


33- Kits à choisir : comment sont ajoutés mes kits ?
Pour tout choix de kit inclus dans un programme ou bon plan : regardez sur le site, choisissez, mais N'ajoutez RIEN vous-même. Si vous les ajoutez dans votre panier, la plateforme vous demandera un paiement. Contactez-nous (mail ou messagerie), nous ajouterons manuellement les kits choisis et compris dans votre programme.
Attention : le choix du kit offert (programme premium) est possible uniquement durant un an. 

34- Je ne vois pas l'ensemble de mes outils sur mon smartphone
Solution 1 : Tournez votre smartphone dans le sens paysage, vous verrez normalement apparaitre les différents supports.
Solution 2 : En haut, à gauche, vous avez 3 traits, cliquez sur ceux-ci. Les supports apparaissent.

Solution 3 : Connectez-vous depuis un ordinateur, vous verrez immédiatement l'ensemble de votre outil.

Si outil avec plusieurs onglets :


35- Je n'ai que l'histoire ou qu'une partie du kit, comment faire ?
En réalité vous avez l'ensemble du kit, simplement vous ne l'avez pas encore vu :)
Relisez la question précédente. Puis cliquez sur le sous-titre suivant. Exemple avec une capture d'écran pour le kit Gaulois GS/CP. Sous la vidéo "C'est pas sorcier" se situent liens bonus et surtout fichiers d'activités ☺



36- Comment changer mon mot de passe ?
En marquant votre site dans vos favoris ou en marque-page et en personnalisant votre mot de passe, vous vous connecterez plus facilement.
1- Cliquez sur "Mon compte" dans la barre de tâches.


2- Ensuite personnalisez votre mot de passe :

37- Je n'ai pas reçu mes identifiants ou mes produits, comment faire ?

1-Tout d'abord nos produits sont ou des vidéos ou des PDF, vous ne recevez donc aucun envoi courrier.
Vous recevez un mail avec un lien de connexion pour consulter ou télécharger vos produits.
2- Vérifiez vos spams et, si vous ne voyez rien n'hésitez pas à nous contacter à isalise@lemondedemeietnoe.com.
De plus, n'hésitez pas à ajouter notre adresse à votre carnet d'adresse. Certaines boites mail comme hotmail et free considèrent régulièrement que nos mails sont des spams.
3- Si vous utilisez un bloqueur de spams, il est également possible que vous ne receviez pas le lien de connexion. Dans ce cas : il faudrait supprimer le blocage pour les adresses se terminant en .me ou ajouter l'adresse suivante dans votre liste verte:  returnpath@kneo.me
4- Enfin, vous ne recevez pas toujours de lien de connexion lorsque vous aviez déjà ce produit dans votre espace. Dans ce cas, connectez-vous à votre espace et vous retrouverez la version mise à jour
5- A savoir : dès lors où vous avez validé une commande gratuite ou bien réglé une commande payante, vous retrouvez aussitôt vos produits dans votre espace.

38 - Comment utiliser mes fichiers ?

Après ouverture du fichier, vous pouvez consulter vos fichiers sur vos écrans et/ou imprimer une partie ou la totalité de votre fichier.
Option impression : 
Cliquez sur l'onglet "fichier" puis "imprimer". Optez pour "Tout" si vous souhaitez tout imprimer. Sinon, sélectionnez "Pages" et indiquez quelle(s) page(s) vous choisissez.
Vous pouvez imprimer vos fichiers sur des pages indépendantes ou bien imprimer recto-verso afin de former un livret.
Dans ce cas, sélectionnez "pages impaires" puis "pages paires".
Ou cliquez sur "Propriétés" (1- image ci-dessous) puis "Disposition" suivi de "oui" à "Impression recto verso" (2- image ci-dessous). Les pages impaires s'imprimeront. Après impression de celles-ci, il vous restera à les retourner pour que les paires s'impriment.
Enfin, placez-les dans un porte-vue ou bien liez vos pages en utilisant des agrafes, une relieuse ou encore une baguette à relier.
Option fichier (sans impression) :
A savoir : en cliquant sur "ouvrir avec" puis sélection de "Adobe acrobat reader", vous pouvez interagir dans votre fichier ! Il vous suffit ensuite d'enregistrer. Ou PDF viewer, puis  fonction "machine à écrire" et le surligneur et le crayon pour colorier. 
Vous pouvez également réaliser certains exercices sur un cahier indépendant du fichier.

39- Je rencontre un problème d'impression. Que faire ?

Tout d'abord vérifiez le format d'impression : la plupart de nos documents sont prévus pour être imprimés au format A4 portrait (format donc standard), mais parfois nous avons prévu un format paysage. Si l'impression est prévu pour un format paysage, ou votre imprimante gère seule en identifiant le format utilisé ou il est nécessaire d'aller dans les paramètres d'impression et de sélectionner "paysage".
 

40- Mon enfant souhaite partager une de ses créations, est-ce possible ?
Nous découvrons avec plaisir les créations des enfants, vous pouvez donc nous l'envoyer. 
Il est également possible de partager sur le groupe Facebook : Bulle du Monde de Mei et Noé | Facebook
A votre demande et accord de votre part, nous publions également des créations sur le blog : Blog | Monde de Mei et Noé (lemondedemeietnoe.com)

41- Est-ce que je suis informé(e) des nouveautés de mon espace ?
Si vous avez un programme et choisi de recevoir les informations nouveautés, vous êtes informé pendant un an des nouveaux défis (pour rappel plus d'accès aux défis après un an) et des nouveautés dans votre espace. Après un an, plus d'informations, cependant, sauf défis, vous pourrez continuer de découvrir les nouveautés ajoutées dans votre programme.

42- Comment utiliser mon programme premium classe ou cycle ?
Tout d'abord, nous vous conseillons de cliquer sur l'onglet Bienvenue. Une vidéo et quelques conseils s'affichent.
Ensuite, évitez surtout de zigzaguer partout ou si vous le faites, faites-le par curiosité, mais il faudra ensuite recentrer vos clics pour bien prendre en main votre programme.
Afin de bien comprendre notre mode de fonctionnement, nous conseillons ensuite de vous concentrer sur votre premier kit durant une semaine. Pour bien vous repérer dans le kit, soit vous disposez de missions qui vont vous dire à quelle page aller, soit vous disposez d'un kit avec présentation "à la semaine".
Après cette première semaine "prise en main", vous pourrez vous diriger vers les autres onglets.
Sachez que vous n'êtes pas obligés d'utiliser tout votre programme. Il est riche pour permettre de choisir.
Nous proposons un emploi du temps, cet emploi du temps est dans l'onglet Bienvenue et tient compte des kits.
* Temps en maths : mathématiques des kits ou bien onglet maths (des dates dans cet onglet vous permettent de vous repérer).
* Temps en français : français des kits ou bien onglet français ou champion en orthographe ou Magie des mots ou défis expression (nous conseillons un temps d'expression hebdomadaire, cette expression peut être réalisée à partir de la Magie des mots, des défis expression ou bien des expressions proposées dans les kits).
* Temps bricolage : bricolage, recette, expérience du kit ou bien défis bricolages
* Temps art : activité du kit ou bien défi arts ou histoire de l'art ou autre activité artistique
* Temps éveil (cycle 2) : culture générale du kit ou onglet supports bonus cycle 2
* Temps culture (cycle 3) : culture générale du kit ou onglet histoire ou onglet géographie ou onglet supports bonus (sciences ou citoyen du monde)

43- Certains fichiers s'affichent mal (avec police cursive), que faire ?
Par défaut, aucune police cursive correcte n'est proposée par notre logiciel de rédaction. Nous avons donc choisi une police libre de droit, mais soit votre navigateur s'adapte seul, soit vous avez téléchargé cette police, soit vous ne pouvez pas voir si les deux conditions précédentes ne sont pas remplies. Il faut donc soit changer de navigateur, soit télécharger la police gratuite, police Crayon Verchery : https://www.dafont.com/fr/c-verchery.d395
Pour installer la police, Etape 1 : Clic droit sur le fichier téléchargé. Puis cliquez sur "extraire tout". -Etape 2 : Allez dans paramètres et cherchez "police" dans la barre de recherche. Puis cliquez sur "paramètres de police". Etape 3 : Ouvrez le dossier verchery qui n'est pas zippé. Ouvrez à côté les paramètres de polices. Puis glissez le fichier "CrayonE" dans le cadre "glissez-déposez des fichiers à installer". La police est installée, normalement elle apparait dans la liste des polices disponibles sur la page des "paramètres de police".

44- Comment changer mes coordonnées bancaires ?
Tout d'abord connectez-vous dans votre espace, puis cliquez ici : https://lenviedapprendre.kneo.me/mycreditcard
Pensez à les mettre à jour car votre accès est interrompu si le prélèvement prévu n'est pas possible. De plus, vous perdez l'accès à votre produit si deux tentatives de paiement sont des échecs.


45- Je souhaite participer au programme affiliation ou programme Parrainage, comment faire ?
Particulièrement avantageux pour vous si vous êtes un particulier, découvrez notre programme Parrainage en cliquant ici (programme réservé aux utilisateurs VIP, c'est-à-dire à celles et ceux qui ont commandé pour au moins 25€). Réduction pour votre filleul et réductions cumulées pour vous par tranches d'achat. Ce programme peut être particulièrement avantageux pour vous si plusieurs filleuls.
En participant au programme affiliation (uniquement pour les professionnels), vous percevez 15 % des achats pour les produits supérieurs à 10 euros si nouveau client. Inscription et informations complémentaires en cliquant ici.
Attention choix nécessaire : vous ne pouvez pas rejoindre les deux programmes en même temps ! Soit vous optez pour le parrainage, soit vous optez pour l'Affiliation.

46- Procédez-vous à des remboursements ?
Aucun remboursement n'est prévu dans nos conditions de vente, à l'exception des produits sans AUCUN support immédiat. Dans ce cas uniquement (cf. CGV), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Si vous avez créé une commande double par erreur, nous vous soutenons cependant en vous proposant un bon d'achat, une remise ou un produit équivalent.
Si vous vous êtes trompés de niveau (bien sûr le mieux étant de bien vérifier avant validation) et n'avez rien téléchargé (les cookies nécessaires au fonctionnement de kooneo nous permettent de nous en assurer), nous vous soutenons une fois encore en vous proposant le bon niveau.
Si finalement notre programme ne vous convient pas, aucun remboursement car vous avez un accès immédiat. Pour éviter cette expérience, testez un kit avant de vous lancer.

47- Est-ce que je peux partager mes supports en les donnant ou les vendant ?
Non. Vos supports vous sont strictement réservés (articles 2 et 7 de nos conditions générales de vente). Vous ne pouvez en aucun cas les vendre ou les donner. Nous sommes une petite entreprise et notre travail est conséquent. Si vous aimez notre travail, n'hésitez pas à orienter vers nos extraits gratuits.

Nous suivre, nous contacter

48-La newsletter, quel intérêt ?
La newsletter vous permet de suivre toutes les actualités de "Des ailes pour apprendre", y compris les offres et surprises exclusives  dont gratuits ponctuels ! Notre newsletter relaie également des articles rédigés par Isa LISE. L'intitulé vous permet de choisir ce que vous lisez.
Après le premier message, n'oubliez pas d'ajouter notre mail à votre liste de contacts, c'est le seul moyen de vous assurer la réception de tous nos messages.
Sur demande, vous pouvez choisir quelle newsletter vous recevez (toutes ou bien par exemple simplement celles en lien avec vos produits).
Enfin, nous ne transmettons aucune information. Vos informations sont strictement réservées à vos commandes et échanges avec nous.

49-La newsletter, comment se désinscrire ?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : il vous suffit de cliquer sur le lien en bas d'une newsletter reçue.
Merci de ne pas signaler nos messages comme spams car certaines messageries en concluent ensuite que nos messages sont des spams et bloquent notre communication avec nos utilisateurs, y compris pour des suivis commande.

50- Vous ne recevez plus nos mails, comment faire ?
Si vous ne recevez plus nos mails sans que ce soit un choix de votre part, vérifiez vos préférences, onglet Messagerie puis préférences : https://lenviedapprendre.kneo.me/mail/prefs . En principe, c'est lié à une erreur de clic au moment d'un envoi ou un excès de zèle de votre messagerie. Si ce n'est pas résolu, contactez-nous.
De plus, nous mettons régulièrement à jour la liste de nos abonnés à la newsletter, un bug peut toujours se produire, n'hésitez pas à nous contacter si vous ne la recevez plus alors que vous l'attendez. 

51- Vous souhaitez nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre en utilisant votre messagerie gratuite de la plateforme ou le formulaire de contact.Si vous n'avez aucune réponse dans les 48 heures (hors vacances annoncées sur la page FB), le message est certainement dans vos spams ou bien il s'est perdu, vous pouvez donc nous envoyer un autre message ou bien utiliser la messagerie de l'envie d'apprendre si vous avez un compte sur ce site (compte créé si produits payants ou gratuits).
Contact téléphonique ? Pour différentes raisons, nous réservons les contacts téléphoniques aux situations qui n'ont pas pu être résolues par mail ou messageries ou situations pour lesquelles un rendez-vous est prévu. Merci de votre compréhension.

52- Vous cherchez un contact presse ?

Vous pouvez nous joindre en utilisant le formulaire de contact ou en écrivant à :