Foire aux questions


Liste des questions :
1- Pour qui sont nos supports ?
2- Quel est le contenu d'un kit pédagogique ?
3- Comment un kit peut-il être évolutif ?
4- Combien de temps pour un kit ?
5- Est-il possible de tester l'abonnement ?
6- Quelles différences entre programmes et abonnements ?
7- Ai-je besoin d'autre chose pour l'instruction de mon enfant ?
8 - Quel format pour les kits pédagogiques ?
9- L'impression représente un coût, comment diminuer ce coût ?

Questions techniques pour les utilisateurs de L'envie d'apprendre
10- Comment accéder à mes supports ? (Tutoriel photo)
11- Comment me connecter (Tutoriel photo)
12- Je ne vois pas l'ensemble de mes outils sur mon Iphone
13- Comment changer mon mot de passe ? (Tutoriel photo)
14- Je n'ai pas reçu mes identifiants, comment faire ?
15- Comment utiliser mes fichiers ?
16- Je rencontre un problème d'impression, que faire ?
17- Mon enfant souhaite partager une de ses créations, est-ce que c'est possible ?
18- Comment changer mes coordonnées bancaires ?
19- Comment est-ce que ça se passe à la fin de mon abonnement ?
20- J'ai opté pour un programme, puis-je avoir une remise pour les kits ?

Nous suivre
21- La newsletter, quel intérêt ?
22- Vous cherchez un contact presse ?

 

1- Pour qui sont nos supports ?

Nos supports remportent un succès croissant auprès des enfants sans école et des enfants à haut potentiel. En effet, ils sont ludiques, transversaux et surtout complets !

Des professionnels les utilisent également : outils clés en main pour les enseignants, approche différente et adaptée aux difficultés d'apprentissage pour les orthophonistes, ergothérapeutes et psychomotriciens.
Nos supports sont donc adaptés aux enfants dys.

Nos supports sont ancrés dans un contexte détaillé avec des personnages à qui s'identifier. Ils permettent ainsi des apprentissages actifs et durables.
 

2- Quel est le contenu d'un kit pédagogique ?

Tout d'abord nos kits sont réalisés avec le plus grand soin : connaissances personnelles complétées par une information rigoureuse, présentation et explications soigneusement réfléchies pour être utilisables par le plus grand nombre.
Un kit contient au moins une histoire (histoire commune pour les packs), des activités pluridisciplinaires et généralement un jeu, une vidéo du net et des liens bonus.
Sommaire et extraits sont disponibles en cliquant sur votre choix. 

Différence entre un kit et un pack : un kit est sur un thème, un pack contient un thème et une sous-thématique.



3- Comment un kit peut-il être évolutif?

L'enfant sélectionne les activités qui lui correspondent, il peut donc suivre une progression plus ou moins rapide en mathématiques ou en français, en fonction de ses besoins.
Nos kits ne contiennent cependant pas de méthode de lecture : l'adulte joue le secrétaire pour l'enfant non lecteur. Un grand nombre d'activités peuvent ainsi être réalisées. 
 

4- Combien de temps pour un kit ?

Les plus courts peuvent être réalisés en une semaine et les plus longs couvrent environ 6 semaines.
L'enfant avance à son rythme, nos kits sont donc compatibles avec une scolarité classique, en fonction des kits ou si l'enfant "picore", s'il prend son temps ou s'il est à haut potentiel.

 

5-Est-il possible de tester l'abonnement ?

Etant donné que vous avez accès à la totalité du kit en cours, puis le mois suivant à tous les supports en ligne, nous demandons un abonnement minimum de trois mois. Ensuite, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Il suffit de nous en avertir.
Aucun paiement réalisé ne sera cependant remboursé (exemple paiement le 2, désabonnement le 3, pas de remboursement possible).
Attention : la fin de votre abonnement signifie la fin de votre accès à l'espace abonnement.


6- Comment choisir entre abonnement et programme ?

Les programmes classes vous permettent de CHOISIR vos 4 kits ou packs , de disposer de la Magie des mots, de quelques jeux et d'avoir immédiatement le programme de Maths (Français commun aux abonnements et programmes).

Les programmes Premium, CM1, CM2, 6e et Cycle vous permettent de CHOISIR un kit ou pack , de disposer de la Magie des mots, de quelques jeux, d'avoir les 5 kits/packs de l'année et d'avoir des supports bonus en maths.

Les abonnements vous permettent de découvrir le programme (maths/français) d'un cycle au fil de l'année. Vous avez TOUTES les thématiques de l'année, quelques jeux, des kits toujours plus complets, mais aucun choix de kit. Vous pouvez choisir votre temps d'abonnement (minimum 3 mois).

7- Ai-je besoin d'autre chose pour l'instruction de mon enfant ?
Pour la Maternelle et le Cycle 2, vos programmes et abonnements peuvent suffire. Vous pouvez également répondre aux demandes parallèles de votre enfant.
Concernant le cycle 3, tout dépend de votre choix. Si vous ne tenez pas à suivre absolument le programme, votre abonnement suffit. Il suffira de compléter un peu pour l'anglais. Si vous souhaitez suivre le programme, en particulier pour la 6e, prévoyez des supports complémentaires en sciences, histoire/géo, technologie et anglais.
Pour aller plus loin, nous vous proposons un article pour choisir parmi nos offres : clic là.



8- Quel format pour les kits pédagogiques ?

Les kits pédagogiques sont sous format PDF : une histoire inédite, un fichier d'activités et un à plusieurs bonus.

C'est un choix engagé : choix écologique (vous pouvez imprimer seulement ce que vous souhaitez, c'est-à-dire environ 40 pages par kit si vous réduisez au minimum) et choix pour les enfants en difficulté d'apprentissage puisque ce format permet plus aisément un grossissement des polices en cas de besoin.

Le tout est au format A 4 (taille d'une feuille classique pour imprimante).

Les documents disponibles en format PDF peuvent être lus en utilisant différents logiciels, le principal étant Adobe Reader (téléchargement ici). Vous pouvez également utiliser d'autres logiciels gratuits tels que PDF Vista, par exemple. Dans ce cas, clic droit sur le document, "ouvrir avec" puis sélectionnez votre logiciel. Ces documents peuvent être lus sur n'importe quel ordinateur, peu importe votre système d'exploitation.

Si vous le souhaitez, une version papier est régulièrement disponible (version affichée en dessous de la version PDF).
 

9- L'impression représente un coût, comment diminuer ce coût ?

Tout d'abord, vous pouvez opter pour un abonnement, cela permet d'économiser sur le coût d'achat. 

Certaines familles impriment tout, la plupart sélectionnent.  Ainsi vous pouvez lire histoire et les informations sur la tablette ou l'ordinateur et imprimer uniquement les activités à compléter par votre enfant. 

Il est également possible de répondre à l'oral ou sur un cahier pour un grand nombre de questions et les activités d'expression.

Bon plan partagé : en commandant vos cartouches d'encre en lot, vous pouvez effectuer de substantielles économies. Ainsi nous commandons régulièrement sur e-bay et recevons une dizaine de cartouches pour une dizaine d'euros. A savoir : il ne s'agit pas de cartouches de marque et elles ont une durée de vie moins longue que les autres.
 

10- Comment accéder à mes supports pédagogiques ?

Après votre commande, vous serez redirigé(e) vers votre espace où vous retrouverez immédiatement vos articles !
Lorsque vous souhaitez revenir sur votre espace à un autre moment, soit la connexion n'a pas été interrompue, soit vous êtes déconnecté(e), pensez à vous reconnecter.

Puis, cliquez sur l'icône de votre choix et découvrez votre produit.

Vous recevrez également un lien avec vos identifiants. Vous pourrez ensuite personnaliser votre mot de passe (si besoin cf question 10).
Pour revenir consulter plus facilement vos supports, n'hésitez pas à marquer en page votre site.

Une fois votre support ouvert, vous découvrez la première partie de votre produit, par exemple l'histoire du kit.
En cliquant sur le module suivant, ici "kit anglais", le kit pour l'anglais s'ouvre.
Avertissement : la plupart du temps vous voyez très bien ces différents modules, mais certains smartphones masquent ces parties, essayez de déplacer la vue sur votre écran et si, vraiment c'est compliqué, je vous recommande l'utilisation d'une tablette ou d'un ordinateur pour télécharger vos outils.



11- Comment me connecter ?

1- Pour se connecter : cliquez sur "Connexion" dans la barre d'onglets.

2- Ensuite, vous arriverez sur cette page. En bas, choisissez le produit de votre choix, exemple ici avec les kits Pyramides. En cliquant sur l'icône, vous verrez apparaitre l'intégralité de votre produit.



2 bis- Vous vous êtes connecté(e) via votre messagerie ? Sélectionnez "Mon espace", vous y retrouverez vos produits.


12- Je ne vois pas l'ensemble de mes outils sur mon Iphone
Solution 1 : Tournez votre Iphone dans le sens paysage, vous verrez normalement apparaitre les différents modules.
Solution 2 : En haut,  à gauche, vous avez 3 traits, cliquez sur ceux-ci. Les modules apparaissent.

Solution 3 : Connectez-vous depuis un ordinateur, vous verrez immédiatement l'ensemble de votre outil.


13- Comment changer mon mot de passe ?
En marquant votre site dans vos favoris ou en marque-page et en personnalisant votre mot de passe, vous vous connecterez plus facilement.
1- Cliquez sur "Bienvenue" dans la barre de tâches en haut.

2- Ensuite personnalisez votre mot de passe :

14- Je n'ai pas reçu mes identifiants, comment faire ?

Vérifiez vos spams et, si vous ne voyez rien n'hésitez pas à nous contacter à desailespourapprendre@gmail.com.

15 - Comment utiliser mes fichiers ?

Après ouverture du fichier, vous pouvez consulter vos fichiers sur vos écrans et imprimer une partie ou la totalité de votre fichier.
Pour cela, cliquez sur l'onglet "fichier" puis "imprimer". Vous opterez pour "Tout" si vous souhaitez tout imprimer.

Sinon, sélectionnez "Pages" et indiquez quelle(s) page(s) vous choisissez.

Vous pouvez également imprimer vos fichiers sur des pages indépendantes ou bien imprimer recto-verso afin de former un livret.
Dans ce cas, sélectionnez "pages impaires" puis "pages paires".
Ou cliquez sur "Propriétés" (1- image ci-dessous) puis "Disposition" suivi de "oui" à "Impression recto verso" (2- image ci-dessous). Les pages impaires s'imprimeront. Après impression de celles-ci, il vous restera à les retourner pour que les paires s'impriment.

Enfin, placez-les dans un porte-vue ou bien liez vos pages en utilisant des agrafes, une relieuse ou encore une baguette à relier.

16- Je rencontre un problème d'impression. Que faire ?

Tout d'abord vérifiez le format d'impression : la plupart de nos documents sont prévus pour être imprimés au format A4 portrait (format donc standard), mais parfois nous avons prévu un format paysage. Si l'impression est prévu pour un format paysage, ou votre imprimante gère seule en identifiant le format utilisé ou il est nécessaire d'aller dans les paramètres d'impression et de sélectionner "paysage".
 

17- Mon enfant souhaite partager une de ses créations, est-ce possible ?

Un forum privé exclusivement réservé aux abonnés ou inscrits aux programmes du Monde de Mei et Noé est mis à votre disposition.
Ce service peut cependant être interrompu à tout moment sans qu'aucune réclamation ne soit possible.


18- Comment changer mes coordonnées bancaires ?
Tout d'abord connectez-vous dans votre espace, puis cliquez ici : https://lenviedapprendre.kneo.me/mycreditcard


19- Comment est-ce que ça se passe à la fin de mon abonnement ?
Si vous souhaitez poursuivre votre abonnement, vous devrez souscrire un nouvel abonnement. Contactez-nous, nous vous proposerons une réduction privilégiée.
Si vous souhaitez interrompre l'abonnement, celui-ci s'arrête automatiquement à la date prévue.



20- J'ai opté pour un programme, puis-je avoir une remise pour les kits ?
Notre objectif étant de favoriser l'instruction de votre enfant, nous vous offrons une remise. Il suffit de nous contacter.
 

21- La newsletter, quel intérêt ?
La newsletter vous permet de suivre toutes les actualités de "Des ailes pour apprendre", y compris des offres et surprises exclusives ! Notre newsletter relaie également des articles rédigés par Isa LISE (environ deux envois par semaine). L'intitulé vous permet de choisir ce que vous lisez.
En choisissant un article, vous êtes automatiquement inscrit à la newsletter. Si vous ne le souhaitez pas, inscrivez 123 dans l'espace de votre prénom.

 

22- Vous cherchez un contact presse ?

Vous pouvez nous joindre en utilisant le formulaire de contact ou en écrivant à :desailespourapprendre@gmail.com

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